Politica de rambursare

Avem o politica de returnare de 30 de zile, ceea ce inseamna ca aveti la dispozitie 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete si in ambalajul original. De asemenea, veti avea nevoie de chitanta sau dovada achizitiei.

Pentru a initia o returnare, ne puteti contacta la contact@rossinails.eu.Daca returnarea este acceptata, va vom trimite o eticheta de expediere a returului, precum si instructiuni despre cum si unde sa trimiteti coletul. Articolele trimise inapoi fara a solicita in prealabil o returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare la contact@rossinails.eu.

Daune si probleme
Va rugam sa verificati comanda la receptie si sa ne contactati imediat daca articolul este defect, deteriorat sau daca primiti un articol gresit, astfel incat sa putem evalua problema si sa gasim o solutie.

Exceptii / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau personalizate) si bunuri de ingrijire personala (cum ar fi produsele de infrumusetare). De asemenea, nu acceptam returnari pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Va rugam sa ne contactati daca aveti antrebari sau nelamuriri cu privire la un articolul specific.

Din pacate, nu putem accepta returnarea cardurilor cadou.

Schimburi
Cel mai rapid mod de a va asigura ca obtineti ceea ce doriti este sa returnati articolul pe care il aveti si, odata ce returnarea este acceptata, efectuati o achiziție separata pentru noul articol.

Rambursari
Va vom notifica odata ce am primit si verificat returnarea dvs. si va vom informa daca rambursarea a fost aprobata sau nu. Daca este aprobat, rambursarea se proceseaza automat pe cardul utilizat pentru plata online. Retineti ca poate dura ceva timp ca banca sa proceseze si sa inregistreze rambursarea.